Отказ в назначении пенсии - проблемы с подтверждением стажа работы в Казахстане

Я родилась в Казахстане и проработала там до 2002 года, в 2001 году в сентябре переехала в Р,ф.В 2002 году получила российское гражданство, у меня 5 детей. Все родились в Казахстане. В 2010 году я поехала в Казахстан ухаживать за свекровью и какое то время с 2013 до 2015 года я работала в Казахстане. В 2021 году я сняла в ЕНПФСвои накопления и приофлрмлении в России мне защитывают стаж с 13.03,92 года по 2002 год. и отказывают в назначении пенсии Дети 1988:1989;1991;1994;2000. мне защитывают детей в стаж 4 года 6 мес. Просят справку с Казахстана о страховых отчислениях. Зделала запрос в ЕНПф пришел ответ что с 2013 по 2015 сняты пенсионные отчисления и ИПС закрыт, справки через депортамент труда пришли с архива Подтверждение о заработной плате и о стаже работы с 1990 по 1994; с другой организации с 1994 по 2001 год. Эти справки не принимают. В пенсии отказали что делать?