Возможно, необходимо предъявить претензию на основе норм ГК.
Холодильник это технически сложный товар и на него распространяется гарантия. Поэтому вам будет произведен гарантийный ремонт холодильника.
Можете требовать обменять на другой. Ст.18 ЗоЗПП.
Подавайте письменную претензию в магазин под роспись.