Если человек пропал без вести в 2004 году, то на данный момент его статус может быть определен как умерший при отсутствии информации о его местонахождении в течение долгого периода времени.
Для получения справки о смерти такого человека необходимо обратиться в органы ЗАГСа (ЗАГС регистрирует акты гражданского состояния, включая свидетельства о смерти) по месту последней регистрации этого человека. При этом может потребоваться предоставление документов, подтверждающих родственные связи или наличие иных прав на получение данной справки.
Также, если имеется сомнение в том, что человек действительно умер, можно обратиться в органы внутренних дел и запросить информацию о его розыске и текущем статусе дела.
Надо в судебном порядке признавать его умершим.
Гражданин может быть объявлен судом умершим, если в месте его жительства нет сведений о месте его пребывания в течение пяти лет, а если он пропал без вести при обстоятельствах, угрожавших смертью или дающих основание предполагать его гибель от определенного несчастного случая, - в течение шести месяцев. Военнослужащий или иной гражданин, пропавший без вести в связи с военными действиями, может быть объявлен судом умершим не ранее чем по истечении двух лет со дня окончания военных действий. Днем смерти гражданина, объявленного умершим, считается день вступления в законную силу решения суда об объявлении его умершим. В случае объявления умершим гражданина, пропавшего без вести при обстоятельствах, угрожавших смертью или дающих основание предполагать его гибель от определенного несчастного случая, суд может признать днем смерти этого гражданина день его предполагаемой гибели. (ст. 45 ГК РФ)
необходимо составить заявление в суд, подать его в соответствии с правилами подсудности, приложить все подтверждающие документы, в дальнейшем ходить на судебные заседания. Возможно это сделать с помощью юриста, который представит Ваши интересы.