Не получил выплаты при пересечении границы с мамой - что делать?

Приехали с мамой из Донецка в Краснодар. Пересекали границу вместе. Она получила положенные выплаты, а я - нет. В соцзащите узнал, что в отношении меня не пришло уведомление, что я пересёк границу. Как действовать дальше?