Страховая отказала в выплате возмещения и не предоставляет материалы страхового дела - что делать?

Страховая отказала в выплате возмещения, на просьбу ознакомиться с материалами страхового дела ответила отказом. Должна ли СУК знакомить получателя возмещения с материалами дела, которому отказано в выплате возмещении.