Конный клуб несет ответственность за несчастный случай с катанием на лошадях и моральный ущерб пассажиров.

Как правильно составить претензию либо договориться о моральном ущербе с конным клубом? Моя дочь с молодым человеком катались на лошадях (это было их первое катание, о чем они сразу предупредили) Конный клуб находится рядом с железнодорожным полотном. Коней напугал звук, проезжавшего поезда (катались на разных конях) и кони понеслись и стали неуправляемыми. Они сами приняли решение, что им уже ничего не остаётся, кроме как спрыгивать с коней на ходу. В результате чего, оба получили сотрясение, многочисленные ушибы, молодой человек ещё +разбитый нос, а дочка вообще какое-то время не могла дышать и позвать на помощь! Знаете, что им предложили? Им предложили возместить 50% стоимости катания! (Катание с купоном составило 1000 рублей с человека (2000 за двоих) Вернули им 1000 рублей на двоих, по 500 каждому, воспользовавшись их шоковым состоянием! А ведь всё могло закончиться гораздо печальнее. Спасибо! Буду признательна всём за помощь и поддержку 🙏💕