Куда обращаться, если наружные швы дома не заделывают уже 3 года?

Куда мне следует обратиться сначала, в какую инстанцию, если наружные швы нашего дома уже 3 года не заделывают (3 этаж). Мы ходим, пишем заявления, и все бесполезно. Я сходила к директору ГРУП Строитель, пр. Стачек, 75. Правда, сразу пришли составили акт о протечках кровли дома и обещали заделать в середине октября. Сказали позвонить по тел. 7835441 и узнать, когда будет сделана работа. Звоню уже много дней, то занято, то никто не подходит. Опять замкнутый круг. А дело в том, что углы в двух комнатах торцевых все в плесени, сырые. Делать ремонт сейчас бесполезно, пока не заделают наружные швы. Помогите, подскажите, что мне делать дальше.