Как ускорить возврат денег за билет Москва-ТельАвив, купленный в onetwotrip и неиспользованный из-за опоздания на рейс

Купил белет Москва-ТельАвив на 20.07.2022 в onetwotrip, опоздал на рейс, запросил возврат. Onetwotrip ответили, что им надо произвести расчёт сколько денег они могут вернуть. Прошло уже больше 2-х недель, но никакого ответа нет, и сроки сказать не могут. Позвонил напрямую в компанию перевозчик Emirates: - они по моему билету сделали расчёт за минуту, но сами не могут напрямую вернуть деньги, а только через onetwotrip - сказали, что onetwotrip не приходили к ним за возвратом Каким образом можно ускорить возврат денег?