Lawyer Social Net
User Write
Ekaterina
Moscow
27.04.2022, 23:42

Отказ магазина Wildberries в обмене товара по гарантии - правомерно ли это?

Может ли магазин (в частности Wildberries) отказать в ОБМЕНЕ товара по гарантии (заключение официального сервисного центра о необходимости обмена имеется) и предложить только возврат денег за него. Дело в том что я хочу продолжить пользоваться этим товаром, но исправным, а покупать его заново возможности нет, тк цена выросла в 2 раза. Магазин заявляет, что обмен у них не предусмотрен. Правомерно ли это?
Opinions
User

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Similar questions

We're using cookies. By continuing to work with the site, you accept Terms of use and Privacy policy.