Как бороться с неадекватным покупателем - история работы техслужащей в магазине

Что можно предпринять в отношении неадекватного покупателя? Я работаю в сетевом магазине техслужащей, на почве личной неприязни ко мне одна покупательница постоянно звонит на горячую линию магазина и жалуется на меня, то не так снег почищу, то воду не так вылью, то не так посмотрю на неё,вообщем не даёт мне работать. В конфликт я с ней не вступаю, стараюсь обходить стороной, даже не разговариваю с ней, но она упорно меня выдавливает с рабочего места, мало того что я остаюсь практически без зарплаты теперь и на работе от руководства начались всяческие придирки, другое место работы искать не вариант в нашем городе практически нет работы. Ответьте пожалуйста не ужели у работников нет никаких прав? И что мне делать в этой ситуации? Спасибо за ответ.