«Не удаётся обменять джинсы после примерки - история покупательницы»
При возврате качественных джинсов обязательно должны быть выполнены такие условия:
Обязательно джинсы должны сохранить товарный вид. Это важное требование. Покупатель не должен был срезать фабричные ярлыки и этикетки, которые изначально пришиты к джинсам.
Отметим, что по Закону, продавец вправе отказать в возврате качественных джинсов, если покупатель срезал этикетки (без бирки). Поскольку ярлык, бирка или этикетка – это часть товарного вида при продаже, их срезание соизмеримо с порчей товарного вида, при котором возврат осуществить невозможно.
Важно, чтобы джинсы не носились. Иными словами, не являются растянутыми, постиранными, проглаженными и так далее.
Нужно, чтобы у покупателя сохранился чек от джинсов. Но тут есть один момент. Когда чек утерян или найти его не получается, покупатель может представить в магазин свидетеля (знакомого, кто присутствовал при покупке джинсов), чтобы тот подтвердил факт покупки.
Нужно подчеркнуть, что, если все необходимые условия были соблюдены, покупатель может вернуть джинсы следующим образом:
Перед тем как идти в магазин необходимо упаковать джинсы, дополнительно убедившись, что они соответствуют всем требованиям для возврата.
Обязательно с собой нужно взять паспорт. Он понадобится при заполнении заявления на возврат товара надлежащего качества.
Добрый день. В силу статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Таким образом, с учетом того, что ваши джинсы после стирки потеряли товарный вид, возвратить их не представляется возможным.