Банк отказывается оформлять дебетовую карту по нотариально заверенной доверенности для инвалида 1-й группы - чему могут научиться другие клиенты?

Моя мать инвалид 1-й группы. У меня нотариально заверенная доверенность. Банк отказывает в оформлении дебетовой карты по доверенности. Я живу в регионе. Банк предложил приехать в Москву для обслуживания по доверенности. Правомерно ли банк отказывает оформить карту на мать по доверенности?