Сервисный центр заменил дисплей на неоригинальный - разница с оригиналом оказалась критической. Что предпринять?
Добрый день!
Вам нужно подавать досудебную претензию в сервисный центр, с требование замены дисплея. Мотивируйте ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Добрый день, можете написать претензию в которой поставить вопрос о том, чтобы вам повторно сделали ремонт, заменили на детали приближенные к заводским.
Если неоригинальный дисплей надлежащего качества, то повторно бесплатно менять его Вам не обязаны.
Магазин заключил с Вам договор купли продажи.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара.
В магазин вы его сдать не сможете.
С Вашей стороны было механическое повреждение товара. "Был разбит экран"
, Вы обратились в СЦ.
Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
К гарантийным случаям обычно относят дефекты, связанные с ошибками производителя - заводской брак, проблемы транспортировки, неоригинальные некачественные детали. Разбитый экран - следствие ошибки владельца, это не исправляется по гарантийному талону.
Но сотрудниками СЦ Вам был предложен вариант замены стекла на неоригинал.
...
Хотя могли и не принимать... тк это не гарантийный случай.
Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы..
.В сервисе сообщили о единственно возможном варианте - замене дисплея с матрицей и что новый дисплей будет неоригинальный, тк оригинальных на эту модель уже нет...
В данном случае предупреждение выполнено.
Вас не устроило качество выполненной работы. Вы вправе обратиться в СЦ вновь. Тк на выполненную работу должна быть тоже гарантия.
Но опять, РИСКИ вы берете на себя.
Если в СЦ имеются детали идентичные, которые могут подойти к вашему телефону, то вас снова предупредят о возможных несоответствиях... и рисках. Которые вы берете на себя. Тк оригинальные детали сняты с производства.