Как обменять парогенератор на более мощную модель при неудобствах в использовании?

Приобрели парогенератор, при покупке продавцы отказали в проверке аппарата, протестировать так же не было возможности, но сказали, что если что-то не устроит, то можно обменять или вернуть в течении 14 дней. Не устроила мощность и неудобство в использовании. Могу ли я обменять товар по данным причинам на другую, более мощную модель с доплатой?