User
Write
Сотовый телефон с браком - мои действия после отказа салона в обмене и возврате
Купил в салоне сотовый телефон. Оказался с браком (нерабочий динамик). На след. День отнес в салон, где в обмене и возврате денег было отказано. Написал претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи, где просил уведомить меня о решении и о дате и времени экспертизы на проверку качества, т.к указал в претензии, что доставлю сам товар к месту проведения экспертизы. По истечении 10 дней Продавец так и не сообщил о месте проведения экспертизы. Я решил уже сам провести независимую экспертизу. Она показала, что дефект товара не по моей вине (не эксплуатационный), а заводской. Какие мои действия? Еще раз с актом обратится к продавцу с очередной претензией о возврате денег за товар (+расходы на проведение экспертизы) или сразу обращаться с исковым заявлением к мировому судье? Спасибо.
Opinions
Lawyer
не согласен с Мариной Викторовной. Действительно, Законом "О защите прав потребителей" не предусмотрен обязательный досудебный порядок обращения к продавцу. Однако на практике потребителю целесообразно прежде обратиться к контрагенту с обоснованным требованием о расторжении договора купли-продажи на основании проведённой экспертизы. В соответствии с ч. 1 ст. 483 Гражданского кодекса РФ "покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности..."
ч. 2 указанной статьи гласит: "в случае невыполнения правила, предусмотренного пунктом 1, продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя..."