Как вернуть телефон с заводским браком магазину после бесконечных ремонтов?
Здравствуйте, здесь желательно ознакомиться с решением суда. Тк не очень понятно, почему суд проиграли.
Добрый вечер, Максим!
Вы можете вернуть телефон только в случае, если в нем имеются неустранимые недостатки. В данном случае суд Вы проиграли, так как эксперт указал, что этот недостаток можно устранить за 1800 рублей. Если недостаток можно устранить, то Вы можете потребовать только устранения недостатка, а не возврат денег за товар. Поэтому, в Вашей ситуации, деньги за телефон не вернуть. Заберите отремонтированное устройство и продайте или пользуйтесь.
- при Администрации вашего района, где вы прживаете, есть отдел по защите прав потребителей;
- обратитесь туда- вам предоставят бесплатную консультацию, помогут составить документы;
[quote][/quote]Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Ваша ситуация зависит от количества дней нахождения телефона в ремонте и гарантийного срока. На период нахождения телефона в ремонте гарантийный срок продлевается. Если срок ремонта телефона превышает 30 дней в течении гарантийного срока, либо недостаток является существенным, либо нарушен срок ремонта - в этих случаях можно вернуть телефон в судебном порядке + штрафные санкции в Вашу пользу. Для более обоснованного ответа на вопрос необходимо видеть решение суда, документы по ремонту и документы на телефон.