Что делать, если отказываются вернуть деньги за бракованный телефон, купленный в другом городе?

Преобретал телефон в сети МТС Ставрополя. Живу в Коми это 3000 км. Телефон айфон 11 проработал 4 месяца и сломался. Написал претензию на возврат денежных средств. Пришёл ответ - отказ. Ссылаются на то, что "просим обратиться в офис продаж продавца по месту покупки товара, заполнить заявку на проведение гарантийного обслуживания и передать товар продавцу в соответствии с п.1 ст. 20 Закона". Обращался в Торгово-Промышленную Палату они рекомендуют отдать телефон на проверку качества в магазин чтобы магазин установил причину поломки, и сам если нужно провёл экспертизу, и если ущерб не значительный то отремонтировал телефон и вернул мне его обратно. Срок проверки качества до 20 дней, ремонт до 45 дней. А если я закажу экспертизу независимую сам, то суд может счесть это как не правильный порядок действий при спорах. Как мне поступить в этом случае? Нужно ли обращаться в Роспотребнадзор? Обязательно ли сдавать телефон в магазин или всё же провести независимую экспертизу и обратиться в суд? И вообще могу ли я получить деньги за телефон если откажусь от ремонта?