Ошивка в расчёте доходов - как я боролась за выплаты и заявление о несогласии

В августе этого года подала заявление на выплаты от 3-7 лет. Отказали по причине превышения доходов. Дело в том, что при расчёте доходов, в ведомстве допустили ошибку, а именно по декларации по ЕСХН за доходы взяли другую строку. Пока разбиралась чей косяк, наступил октябрь, я снова подала на выплаты и за одно жалобу. По моей жалобе о не согласии с их расчётами, в ведомстве признали свою ошибку и выплаты назначили с октября (с даты подачи заявления на выплаты) при этом сослались, что дополнительных документов я не предоставила, а кому я должна их предоставить, если у меня никто документы не запрашивал и по новым правилам, пособия назначают согласно тем документам, которые получены в результате межведомственного общения. И компенсировать выплаты за август и сентябрь отказались. Куда можно обратиться с заявлением о не согласии. Не по моей вине эта ошибка была совершена, а в результате, за август и сентябрь выплаты семья не получила.