Неправильная выписка из больницы - Как привлечь к ответственности лежащего врача?

Очень нужна помощь в консультации. Пожалуйста, подскажите, что делать? Моя бабушка попала в больницу с двойным переломом бедра со смещением. Ей провели операцию, установили пластину. За две недели нахождения в больнице бабуля намучилась. Ухода за ней не было, образовались пролежни. Заведующий отделением по телефону сообщил мне, что ей назначена лечебная физкультура и медсестры будут этим заниматься. Но никто даже не подходил к ней. В итоге врач сказал, что бабуля можно выписать после снятия швов, назвал день и время выписки. В выписке из больницы указано, что швы сняты. НО! ОНИ НЕ СНЯТЫ, что подтвердил терапевт, вызванный на дом на следующий после выписки день. Куда обратиться, чтобы привлечь к ответственности лежащего врача?