Авария на трансфере - Как туристам получить компенсацию от туроператора Pegasus?

Отдыхали в турции, туроператор пегас, при обратной дороге в аэропорт на трансфере организованным пегасом попали в дтп по вине водителя, гнал на высокой скорости не смог затормозить врезались в обойму, чуть не вылетели с трассы, причинен вред здоровью и получен шок, должен ли нести ответственность за это пегас? И как заставить туроператора понести ответственность за ненадлежащее оказание услуг повлекшее аварию и причинение вреда здоровью.