Забытые медикаменты и заявление на почте, как вернуть их?

Добрый день!

Для начала обратиться в колонию и выяснить, почему никто не забирает. Если вразумительного ответа не будет, написать жалобу начальнику колонии. Если это не поможет, то написать жалобу в прокуратуру.