Здравствуйте. Уточните пожалуйста обстоятельства, иначе похоже, что вы стали жертвой мошенничества.
Вы что то "выиграли"? С Вам требуют деньги? Забудьте. И отметьте в почте, что это спам. Так Вы поможете сохранить деньги иным добропорядочным, но наивным лицам.
ВЫ ничего не выиграли, а общаетесь с мошенниками.
Просто в приложении в лотереи выиграла и хотела бы анулировать.
Не будьте наивными. Ничего вы не выиграли и "пошлину" свою уже не вернете. Это мошенничество.