Как решить проблему с обременением квартиры в ипотеку при отсутствии пункта в договоре - опыт и советы

Ка быть в такой ситуации. В 2012 году купили квартиру в ипотеку. В договоре отсутствовал пункт 5 ст 488. закрыли ипотеку и оказалось, что наложено обременение в пользу продавца как ипотека в силу закона. Продавец на контакт не идет для совместной подачи заявления о погашении регистрационной записи об ипотеке. Что делать в таком случае? Расчеты были через ячейку.