Здравствуйте Алла,
"Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" предусмотрен перерасчет размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.
Перерасчет в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении возможен, если в помещении не установлены приборы учета.
Подробно о порядке перерасчета можно прочитать в указанных Правилах (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354), они занимают достаточно большой объем и здесь их цитировать нецелесообразно.