Вынуждена отказаться от субсидии по ЖКХ из-за проблем с оплатой через карточку, что делать?

Собрала бумаги на субсидию по ЖКХ. Мне отказали, т.к оплата производиться не с моей карточки. Этот человек не прописан в этой квартире. Карточку завести не могу... Говорят чтоб оплачивала через банк или почту, чтоб значилась моя фамилия. Правомерно ли это? Ведь во всех квитанциях указывается лицевой счет.