Lawyer Social Net
User Write
Irina
Pskov
12.02.2021, 22:41

Работа в кол центре - Как справляться с жесткими условиями и найти защиту от наседательства сверху?

Вопрос и простой и сложный. Сложилась тяжелая ситуация в семье. Могу работать только 5-6 часов. Нашла работу в кол центре. Занимаюсь тем что жестко навязываю кредиты. Обзвон по 6-7 раз и днем и ночью одних и тех же клиентов. Условия кредита кабальные. Навязывается страховка 70% от кредита, комиссии и кросс продукты. Работаю по скриптам, всплывающим на экране. Столкнулась тем, что клиент сразу жестко говорит нет и просит вежливо не предлагать услугу. После того, как я с ним распрощалась супервайзер стал обнулять звонки, по причине того что я должна в жесткой форме навязывать до тех пор пока клиент не бросить трубку. Вопрос: если закон, который запрещает так наседать на потребителя и как найти управу на лихого супервайзера.
Opinions
Lawyer

Так вот кто нам названивает целыми днями! Я блокирую звонки)

Нет такого закона. Потребитель вправе не общаться с Вами. Найти управу тоже. Можете либо работать, либо распрощаться.

Lawyer

Добрый день!

Здесь вопрос скорее о защите персональных данных человека, которому вы звоните. Потребителем он станет если форсит потребительский кредит.

Ваши отношения с супервайзером вне правового поля. Возможно, просто это не Ваша работа.

Lawyer

Никак, закона нет. Если используются персональные данные незаконно полученные, то можно написать жалобу.

Similar questions

We're using cookies. By continuing to work with the site, you accept Terms of use and Privacy policy.