Как поступить, если заказанный товар поврежден при доставке и продавец отказывается вернуть деньги?

Добрый вечер!

Пункт 4 статьи 24 закона о защите прав потребителей - При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Статья 19 - В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Подавайте письменную претензию;

В случае отказа обращайтесь в суд с иском.

Подготовка документов платно.