Проблема с ржавым смесителем - может ли компания отказать клиенту в возврате денег?

Наша компания занимается продажей мебельной фурнитуры и всего для производства мебели. В том числе и наполнения для кухни. Клиент 25.11.2020 года приобрел у нас смеситель. Сегодня пришел со смесителем и написал претензию, что в конце декабря заметил явно выявленную ржавчину на аэраторе смесителя (сам аэратор пластиковый, а элемент, который держит аэратор и вкручивается в излив - металлический - мое примечание). Просит вернуть денежные средства за некачественный товар. Мы предложили ему заменить излив на новый. Клиент не хочет менять излив, так как считает, что снова будет такая ситуация - появится ржавчина. Гарантия от производителя: "Данные гарантийные обязательства дают право на бесплатное устранение дефектов изделия в течении 5 лет". Также указано в паспорте изделия: 5.ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ ПРИ: - естественном износе деталей, например, таких как уплотнения, декоративные накладки, аэраторы; Можем ли мы на основании вышеперечисленных данных отказать клиенту в возврате денег?