Клиент написал два заявления - как поступить в такой ситуации? (Надежда 9111.ру)
1. В силу статьи 31 Закона о защите прав потребителей - 10 календарных дней со дня приёма заявления клиента.
2. Если оплата проводилась безналичным путём, чек необходим. Согласно новым требованиям Закона "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа", вступившим в силу с 01.07.2019 г., если на расчетный счет денежные средства поступают от физического лица (то есть от обычного гражданина), то применение ККТ является обязательным. Так что - выкручивайтесь.
Если договора нет, то и выдавать нечего. Вы работаете, оказывая услуги, без договора?
Факт оказания услуги клиент подтвердит он-лайн переводом через банковский счет.
Так и отвечайте, что договор не заключали, оплата была произведена через он-лайн счет по вашим реквизитам.
Вы можете и вовсе не отвечать, это не лишает клиента права обращаться в суд с исковыми требованиями в рамках ФЗ "О защите прав потребителя" и взыскать с Вас сумму оплаты, неустойку за удержание его средств, моральный вред и штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ в добровольном порядке урегулировать спор.
Выплатите в результате в три раза больше.