Lawyer Social Net
User Write
Irina
Samara
22.06.2020, 08:26

Как защитить себя от незаконного вынуждения купить товар в интернет-магазине?

В интернет-магазине хотела заказать товар. Мне перезвонили, я уточнив срок доставки товара, отказалась от него. Тем не менее товар мне был отправлен и теперь грозят подать в суд, если я его не выкуплю. Что делать?
Opinions
Lawyer

Никуда они не подадут, до получения и оплаты всегда можете не получать, отказатья ст.26.1 Закона о защите прав потребителя.

Lawyer

Добрый день, Ирина!

Согласно п. 4 ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей" (Дистанционный способ продажи товара), Вы имеете право отказаться от заказанного товара надлежащего качества:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Ирина, письменно заявите об отказе от товара, лучше Почтой России с описью вложения. Документы, подтверждающие отправку письма обязательно сохраните (пригодятся для суда).

P.S. Не нарушайте целостность упаковки товара, если он всё же окажется у Вас на руках.

Similar questions

We're using cookies. By continuing to work with the site, you accept Terms of use and Privacy policy.