User
Write
Как получить копии кредитных договоров в ВТБ, полученных через личный кабинет, и есть ли за это плата?
Брал два кредита в ВТБ не посещая офис (через личный кабинет). Перечислили деньги на дебетовую карту. Никаких договоров я не видел. Сейчас мне необходимо получить свои экземпляры договоров, или хотя-бы их копии. Просрочек нет, погашаю в срок. Подскажите пожалуйста как правильно оформить обращение в банк для решения данного вопроса. И вправе ли банк взимать плату за предоставление копии кр. договора? Благодарю Вас.
Opinions
Lawyer
Здравствуйте. Нет, они не могут взыскивать за предоставление договора, т.к. они обязаны были выслать второй экземпляр вам. если оформляли через личный кабинет там так же должны были предоставить текст договора. Можете направить заявление в свободной форме. Можете направить претензию на имя руководителя (ее лучше оформлять, конечно, с юридическим обоснованием)
Lawyer
Не имеют права-ЗАВЕРЕННУЮ КОПИЮ ДОГОВОРА ОБЯЗАНЫ ДАТЬ!-не выдали-жалобу в ЦБ РФ подавайте на банк.
