Как вернуть залог за свадебное платье в условиях закрытия салона и сложившейся ситуации в стране?

В марте месяца я внесла за залог Платье в свадебном салоне 20 000! При условии, что Платье не будет за мной закреплено и до меня его могут также взять в прокат столько сколько успеют до июня месяца. Связи с ситуацией в стране, многие границы закрыты и я по личным обстоятельствам не могу поехать в этот город за платьем и в принципе дать торжества не известна. С конца марта салон закрыт, соотвественно из-за меня они не понесли никаких убытков и я за месяц их предупредила, что не буду брать Платье. Салон отказывается возвращать мне залог ссылаясь на то что залог не возвращается и в их бумаге это указано (чека нет) так как перевод делала через Сбербанк онлайн. Но также причина отказа от услугу не моя, а обстоятельства которые сейчас сложились. Имеют ли право отказать мне в возврате денежных средст?