Как отказаться от получения посылки из интернет-магазина и не быть обязанным оплатить доставку?
Получила посылку из интернет-магазина. Не хочу её забирать на почте, так как неделю назад был печальный опыт, обманули, прислали не тот товар и плохого качества. Обратной связи нет. Из второго магазина позвонили о доставке товара на почту. Я сказала, что не буду получать. Требуют оплатить доставку, прислали номер карты, на которую надо перевести деньги за доставку. Я обязана это сделать?
Opinions
Lawyer
Согласно Закону о защите прав потребителей, Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Сообщите об этом продавцу, направив заявление/претензию в письменном виде. Основания для отказа - часть 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Lawyer
Нет не обязаны, основание постановление Правительства о продаже товаров дистанционным образом. Если посылка не оплачена, она отправляется обратно продавцу.
Lawyer
Наталья, нет, не обязаны, посылка будет возвращена продавцу.