Lawyer Social Net
User Write
Lev
Rostov-on-Don
27.05.2020, 12:04

Отказ компании в замене матраса - о защите прав потребителей и упущенном сроке возврата.

Приобрёл по интернету у компании производителя матрас. Идёт ремонт, сразу не увидел, что я ошибся в размере. Написал письмо с просьбой поменять купленный матрас продавцу, получаю ответ: «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение семи дней. Данная информация так же отображена в накладной, которая была вами подписана. Вами данный срок на возврат был упущен." Права ли компания отказав мне в претензии? Спасибо!
Opinions
Lawyer

Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:

— с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки,

— товар непродовольственный;

— товар надлежащего качества;

— товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена (в случае потери упаковки, бирок, ярлыков и т.п. возврат или обмен возможен по согласованию с администратором магазина);

— сохранены потребительские свойства;

— имеются доказательства приобретения товара у данного продавца: товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара (в случае потери чека или иного документа необходимо точно установить дату покупки, и только тогда возврат/обмен возможен по согласованию с администратором магазина);

— товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;

— товар не является технически сложным.

Lawyer

Здравствуйте.

Права, если товар качественный, и Вам не подошёл по размеру. Организация продавец опирается на ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.

Similar questions

We're using cookies. By continuing to work with the site, you accept Terms of use and Privacy policy.