Как оплатить за газ, если начисления не соответствуют показаниям счетчика?

За газ начислили по среднему тарифу, по количеству прописанных. Это совсем не та сумма если брать по счётчику. Показание не передавали несколько лет так как было внесено авансом. Сейчас требуют оплатить выставленные суммы, которые не соответствуют по счётчику. Как быть?