User
Write
Пропавшая посылка из Костромы - СДЭК не выполняет обещания и не возмещает ущерб
СДЭК, посылка пропала, срок доставки уже прошел. Отправили из Костромы 24 апреля, отправили в транзитный город и всё,на этом концов нет. Что делать, с кого спрашивать деньги или товар? Сдек кормит обещаниями и никаких сдвигов нет.
Opinions
Lawyer
Здравствуйте!
Если заказ на доставку товара отправлял продавец, продавец и должен направлять претензию в СДЭК о возмещении убытков.
А покупателю продавец должен вернуть денежные средства либо отправить товар повторно.
User
Продавец пишет, что они не отвечают за транспортные перевозки. Они отправили и с них взятки гладки.
Lawyer
Продавец не прав.
Вы не заключали договор с СДЭК.
Вы заключали договор с продавцом, а продавец под квитанцию передал товар транспортной компании.
Поэтому вы должны предъявить претензию продавцу, а продавец сам должен разбираться с СДЭК.