Проблемы с отделом взыскания - частые звонки и нарушение ФЗ 230

В данный момент общаюсь с отделом взыскания по поводу просроченной задолженности. В течении дня поступают по 3,4 звонка с данной организации, в ответ я слышу музыку и происходит сброс. Далее они звонят третьим лицам. В ФЗ 230 сказано, что при просроченной задолженности могут звонит не более раза в сутки и не более двух раз в неделю. Подскажите, в данном случае что является звонком? Является ли звонок на который я ответил звонком?