Проблема с доставкой - что делать, если интернет-магазин не отвечает на претензии по указанному адресу?

Купил телефон на интернет сайте, в нем указан адрес Москва, волгоградский проспект 9, Я отравлял претензию на этот адрес. Но ответа нет. Могу ли я не узнавая юридический адрес, обращаться по чеку?