Энергосбыт плюс не внес данные о счетчиках - правомерность их действий под вопросом

С августа 2019 года Энергосбыт плюс перевел все счета из ерц в свою компанию, но не внесли данные о наличие счетчиков на горячую и холодную воду. До августа платили по счетчикам за горячую воду, а с августа они стали начислять по среднему без показаний приборов учета. Месяц назад были представлены документы и на счетчик, все показания приборов которые передавались в ерц, контрольное списание и количество прописанных. В апреле ничего не изменилось, в личном кабинете компании приборы не внесены в базу данных, перерасчетов не было сделано, а долг увеличивается. А еще они разделили счета на всех хозяев. И у всех огоромные долги перед компанией только за горячую воду. Помогите решить вопрос с точки зрения юридической правомерности их действий!