Потерянная медаль 75 лет Победы - кто несет ответственность и каковы шансы на ее нахождение?

Заказанная мною медаль 75 лет Победы была мне направлена в Краснодарское почтовое отделение не по месту жительства, указонному в заказе, и там бандероль с наложенным платежей пропала. Кто виноват и где её искать?