Как действовать, если клиент принес с поврежденным USB кабелем спустя 6 дней после покупки?
Я продавец, у нас купили USB кабель в магазине клиент отказался его проверять и принёс спустя 6 дней со следами укусов, говорит так и было когда вскрыл, как поступить?
Opinions
Lawyer
Покупатель вправе вернуть товар, если не нарушена целостность упаковки и товарный вид в течении 14 дней после покупки. В Вашем случае упаковка была вскрыта - на этом основании можете отказать покупателю.
Lawyer
Добрый день! Для начала пусть покупатель напишет письменную претензию, в которой изложит недостатки и требования.
Если товар надлежащего качества, то по закону о защите прав потребителей покупатель вправе вернуть/обменять товар в течении 14 календарных дней.
Если Товар не качественный, то вступает в действие положение ст. 18 ФЗ О защите прав потребителей. Ознакомьтесь с ней в любом доступном источнике в интернете.