Проблемы с договором на домашний интернет и телевидение с Росстелеком - задолженность и несвоевременное предупреждение

Был заключен договор на домашний итернет+телевидение с росстелеком. В связи с переездом в другое место жительство, решила расторгнуть договор. Кроме этого төлөвидение могло не показывать по несколько дней, приходилось то и дело звонитьижаловаться. Я поехала к ним в офис написвла заявление и сдала оборудование. Никто не о чем не предупреждал, взяли без проблем. На тот момент была перепдата 500 р. я написала заявление чтоб вернули эту сумму. А сейчас они выставили счет 4000 т. рублей задолжность. Что с этим делать?