Проблемы с выполнением заказа - куда обратиться и какие права имеет потребитель?

Срочно составьте претензию с указанием требования ближайшей даты выполнения заказа. Скажем через 3-5 дней. Соотвествующим образом вручите или по почте направьте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Не исполнят, подавайте иск в районный суд. Вы вправе потребовать возврата всей уплаченной суммы, пени за пользование чужими денежными средствами( 1/300 от ставки рефинансирования за каждый день просрочки), возмещения всех сопутствующих расходов. Ну и компенсации морального вреда. Это категория нематериального характера, Вы должны суду доказать какие нравственные страдания и моральные переживания претерпели из-за незаконнных действия ответчика. Обратитесь к адвокату, ам всё внимательно посчитают. Оплату его услуг так же взыщите.Сумма будет значительная. В целях обеспечения испонения возможного удовлетворения иска, можете ходатайствовать перед судом о наложении ареста на имущество должника(на р/счёт). Госпошлина не платиться, так что не стесняйтесь. Удачи.