Как получить справку об отсутствии задолженности от газслужбы, если у меня указывают на несуществующий долг?

Скажите пожалуйста у нас такая ситуация, нужно было справка от газслужбы об отсутствии задолженности, и когда мы пошли туда нам сказали что у нас имеется долг (сумма точно не помню) мы удивились какой н... Долг, мы переехали в новый дом не давно и как только начали использовать газ платили сразу квитанции имеются все, а предедушие хозяева ни когда не пользовались и даже не было проведено газ до дома и конечно же и не было ни каких счетчикок, вопрос такой куда нужно обращаться и писать заявление? В газслужбы бесполезно им что то говорить, пожалуйста помогите.