Магазин требует оплатить неоплаченный товар - что делать в подобной ситуации?

Вечер добрый, я в магазине купила тушь и салфетки, но на кассе кассира пробил одни салфетки а тушь нет, я этого не заметила так как рассчитывалась карточкой, мне позвонили через неделю и попросили прийти оплатить товар а то они будут писать заявление, а мне некогда.