User
Write
Нарушение прав потребителя - телефон сломался через 10 дней после покупки, заявление на замену не рассмотрено
Через 10 дней после покупки телефон сломался. 28.10.19 г. написала заявление на замену товара на время ремонта. 09.11.019 г замены не предоставили. Существуют ли какие то санкции или штрафы за нарушение закона. Кому жаловаться?
Opinions
Lawyer
Можно взыскать с них неустойку за время не выдачи подмены, заявление с их отметкой о принятии у Вас есть?
Attorney
Организация, нарушившая правила предоставления подменного товара, будет обязана оплатить покупателю неустойку в размере 1 % от стоимости ремонтируемого товара за каждый день просрочки. Взыскать неустойку можно в судебном порядке. При этом необходимо будет доказать, что Вы подавали заявление о подмене товара на период ремонта и оно было принято.