Добрый день.
Значит кредитный договор не расторгнут, поэтому и начисляют проценты, неустойку - обычное дело со стороны МФО. Нужно договор юристу показать, далее по ситуации.
Согласна с предыдущим ответом, договор не расторгнут. Это может долго длиться, обращайтесь к юристам.