User
Write
Отказалась от компенсации авиакомпании после отсутствия вегетарианского питания во время перелета - возможно ли подать в суд и какой размер компенсации просить
Купила авиабилеты, где при покупке были куплены и места и вегетарианское питание, как доп. услуги к билетам. Речь идет о международном транзитном перелете, Дели-Москва, компания Эйр Астана. По обстоятельствам, они отменили рейс и предложили варианты замены вылета рейса. Я выбрала. Перед вылетом, они изменили время первого перелета и на второй, я не успевала (они предложили варианты). Так как происходила несколько раз происходила замена билетов, с их стороны, мои оплаченные места и вегетарианское питание, слетели в настройках у них, они так обьясняют сейчас. Дело в том, что второй перелет, был длительный более 4 часов, и на борту было только не вегетарианское питание. Стюардессе, я обьяснила ситуацию, с заменой билетов от перемены вылета, и сказала ей, что я вегетарианка и не ем курицу, которую она предлагала. Она не восприняла это всерьез, и с особым ехидством, снова предложила мне курицу. Я отказалась. Она никак не попыталась решить эту проблему, и посоветовала мне, жаловаться на их сайте. Весь полет я оставалась голодной, без горячего питания. По прилету, я написала Жалобу на эту ситуацию. Через 3 месяца (сейчас) они ответили. Авиакомпания принесла мне свои извинения и предложила мне сертификат на 220$ для перелета или как вариант забрать деньгами 120$. Взамен, я должна написать, что претензий не имею. Но я отказалась это сделать, обьяснив это тем, что эта сумма не покрывает моих моральных (хамство стюардессы и то что она предложила мне курицу, зная что я вегетарианец) и физических страданий (голод более 4 часов). Так как я не приняла их компенсацию, то мне теперь надо/можно подать в суд? Дело в том, что меня это сильно задело. Более 4 часов в перелете, я оставалась голодной, и они не смогли решить эту проблему, а пострадала я, из за того что в новый билет, они не внесли доп. вегетарианское питание и места мне дали в хвосте самолета. Можно ли подать на них в суд, требуя компенсацию. И какой размер компенсации можно просить.
Opinions
Добрый день! Подать в суд Вы можете, и сумму требовать какую угодно на Ваше усмотрение. Но ооооочень сомневаюсь что моральный вред судом будет оценен более, чем предложенная Вам компенсация. По таким категориям дел, суд оценивает моральный вред невысоко. Вы должны будете доказать Ваши нравственные страдания и причиненный моральный вред.