Оплата груза задерживается - как разрешить ситуацию?

Помогите пожалуйста с таким вопросом, перевозили груз, на выгрузку опоздали на сутки, оплата по договор-заявке должна была быть 1-2 дня по факту выгрузки, прошла неделя, на звонки практически не отвечают, а если отвечают, говорят, как Вам не стыдно звонить, постыдились бы, поимели бы совесть что штраф составляет 70% от общей ставки и АКТ будет готов к концу неделе и нам оплатят остаток, а это уже будет полторы недели не оплаты. В заявке за опоздание на сутки написано тысяча рублей, в ТТН никаких отметок об опоздание нет, какого числа машина прибыла на склад так же не отмечено, только печать и подпись. АКТ на выгрузке не был выставлен. Подскажите как быть?