User
Write
Проблема с гарантией - Что делать, если срок ремонта вашего телефона скоро истекает?
Я сдала телефон в ремонт по гарантии 4 сентября. По причине того, что батарея не заряжалась. Срок 45 дней скоро выйдет, что я могу с них потребовать? Могу ли обратиться в суд и подать жалобу за моральный ущерб?
Opinions
Lawyer
Если экспертиза установит производственный брак вы можете потребовать обмена товара, проведения ремонта, либо отказаться от товара и вернуть деньги, а также потребовать неустойку и компенсацию морального вреда.
Lawyer
Здравствуйте! Даже если экспертиза будет не в Вашу пользу, а Вы склоняетесь к тому, что это производственный брак, Вы можете обратиться в другую организацию для проведения независимой экспертизы. В моей практике было такое, что 100% был производственный брак, но экспертиза сервисного центра от магазина показала, что это по вине моего клиента. Суд был в итоге в пользу клиента, независимая экспертиза показала совсем другое.